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Inhalte Qualitätsmanagement
Inhalte des Qualitätsmanagementsystems sind u.a.:
- Management-Handbuch für Qualität und Umwelt (enthält alle wesentlichen Aussagen und Informationen zu den Strukturen, Abläufen und Verantwortlichen innerhalb der Einrichtung)
- Organigramm (bildet die Fachabteilungen mit Zuständigkeiten ab)
- Notfallmanagement (Vorgehen bei Notfall, Katastrophen, Notrufkette, Telefonnummern etc.)
- Umweltmanagement (Umweltpolitik, Umweltteam, Umwelterklärung, Umweltschutz – Projekte, Konzept – Abfalltrennung)
- Fortbildungsplan
Qualitäts- und Umweltmanagementsystem
Seit 1998 ist in der Klinik Hochried ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 eingeführt, in dessen Mittelpunkt die Patienten und ihre Familien stehen.
Die Klinik Hochried arbeitet als spezialisierte Fachklinik für akute und chronische Erkrankungen von Kindern und Jugendlichen kundenorientiert.
Nur zufriedene Patienten (Eltern, Ärzte, Kostenträger, Fachdienste) empfehlen unsere Klinik weiter bzw. kommen im Bedarfsfall wieder.
In der praktischen Umsetzung bedeutet dies, alle Prozesse und Arbeitsabläufe an die Bedürfnisse unserer Patienten und deren Angehörige auszurichten. In diesem Sinne erkennen alle Mitarbeiter der Klinik den Zusammenhang zwischen zufriedenen Patienten/Eltern und ihrem Arbeitsplatz.
Die ständige Verbesserung der Organisationsabläufe, um dadurch bessere Ergebnisse erzielen zu können, ist Grundanliegen des Qualitätsmanagementsystems der Klinik Hochried.
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